Condiciones generales de compra

El Aviso Legal publicado en esta página Web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.

El contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, DOGCLAN EL COLE DE LOS PERROS, S.L., recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido.

El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Las condiciones de contratación son las siguientes:

Características de los BONOS. A través del presente sitio web, el usuario puede comprar los siguientes bonos:

• Bonos de colegio de 10 días de media jornada (7 horas como máximo),
• Bonos de colegio de 10 días de jornada completa (más de 8 horas) y
• Bono de 10 viajes,

Todos los bonos son de utilización de lunes a viernes en días laborables establecidos por la Comunidad de Madrid. Todos los bonos tienen una caducidad de 3 meses desde la fecha de la emisión de la factura, pasado el mencionado plazo, el bono caducará.

Características de las mensualidades. A través del presente sitio web, el usuario puede comprar las siguientes mensualidades que cubren todos los días laborables del mes contratado:

• Mensualidad media jornada: tu peludo puede venir al cole cualquier día de lunes a viernes, un máximo de 7 horas y media, en cualquier horario entre las 7h y 22H. No incluye sábados, domingos y festivos.
• Mensualidad jornada completa: Tu peque puede venir al cole cualquier día de lunes a viernes, todas las horas que necesites entre las 7h y 22h. No incluye sábados, domingos y festivos.
• Mensualidad transporte: Este servicio cubre todos los viajes (tanto de recogida como de vuelta) necesarios. Es necesario reservar los viajes deseados previamente. Las rutas de la semana se cierras los domingos. Servicio vendido en conjunto con las mensualidades.

Condiciones de venta de cuotas de bono y mensualidades. Es necesario avisar con anterioridad sobre el uso de los bonos o la mensualidad.

Precios. Se aplicarán los precios vigentes que constan en la página Web en el momento de la formalización del pedido. El precio de los productos se detalla al lado de cada uno de éstos. Está incluido el IVA, este se desglosará posteriormente en el proceso de compra.

Idiomas en que se podrá realizarse pedido. Español.

Los pasos a realizar para efectuar la compra. Deberá seleccionar el bono que desea.

Posteriormente seleccionar el botón de «comprar» para añadirlos a la cesta de la compra. En cualquier momento usted puede visualizar el contenido de la cesta de la compra, donde podrá ver los bonos seleccionados y su precio.

Si está registrado como usuario tendrá que informar sus credenciales, en caso contrario, deberá facilitar su correo electrónico y crear una cuenta con sus datos personales. Una vez validados los datos del usuario, se podrá proceder al pago del producto.

Posteriormente, será necesario aceptar la Política de Privacidad y el Aviso Legal así como las presentes Condiciones de Compra mediante la marcación de una casilla de aceptación. Como último paso deberá elegir la forma de pago y será redirigido a la pasarela de pago. Una vez realizado el proceso recibirá una confirmación de la compra efectuada.

Formas de pago.  El pago se realizará mediante tarjeta bancaria Visa o MasterCard. El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.

Derecho de desistimiento. De acuerdo con lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación, salvo excepción legal.

El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tanto el correo electrónico como la dirección postal a la que podrá dirigir su solicitud aparecen al final de las presentes condiciones de compra.

Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. DOGCLAN EL COLE DE LOS PERROS, S.L. comunicará sin demora al cliente en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento, en caso de recibir el ejercicio de este derecho a través de correo electrónico.

DOGCLAN EL COLE DE LOS PERROS, S.L. reembolsará todo pago recibido del cliente, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del cliente. DOGCLAN EL COLE DE LOS PERROS, S.L. efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente exprese lo contrario y siempre y cuando este no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Formulario de desistimiento. DOGCLAN EL COLE DE LOS PERROS, S.L. facilita el presente formulario a los clientes que habiendo comprado algún producto en este sitio web, desea desistir el contrato de compraventa. No obstante, y a fin de facilitar el derecho de desistimiento, todos los campos del presente formulario deberán ser completados por el cliente:

“A la atención de la DOGCLAN EL COLE DE LOS PERROS, S.L., con domicilio en Calle Manuel Pombo Angulo 24, 28050 (Madrid):

Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa referido al pedido realizado a través de la página web www.dogclan.es

Fecha del pedido:           /               /                .

Nº de pedido:

Nombre y apellidos del cliente:

Domicilio del cliente:

Firma del cliente (en caso de que fuese entregado en papel):

Fecha:”

Resolución de litigios en línea. Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el consumidor y DOGCLAN EL COLE DE LOS PERROS, S.L., sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Dudas o reclamaciones. Tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, puede solicitarlas a través de cualquier de los medios de comunicación descritos a continuación. El usuario puede dirigir sus dudas, reclamaciones o consultas sobre el seguimiento del pedido a:

Empresa: DOGCLAN EL COLE DE LOS PERROS, S.L.

Dirección: Calle Manuel Pombo Angulo nº24 28050 Madrid

Teléfono: 621 338 756

Email: dogclanmadrid@gmail.com